El servicio de TELCEL es un asco y además te roban
Hola compañeros, disculpen que los moleste, este correo solo es para hacerles una advertencia, además dicen que la mejor y la peor publicidad que puede haber es la de boca en boca, aunque ahora es de correo en correo. Tengo un problema con TELCEL y como ellos no han hecho nada para resolverme mi problema pues yo voy a resolver mi problema pero además les voy a advertir a TODOS mis contactos y conocidos sobre el PESIMO SERVICIO que tiene esta compañía, les cuento mi historia.
Mi nombre es Martha Zavala. El pasado día 3 de agosto del año en curso, desde mi celular, marque el *264 para hacer valida la promoción de amigo gratis por un año, según los comerciales, dicho servicio tiene un costo de activación de $49.00 por lo que previo a mi llamada, compre una ficha amigo de $100.00 y posteriormente inscribí a mi numero gratuito y la única observación que indica la grabadora, es que a partir de las 24hrs. se hará valido dicho servicio.
El día 6 de agosto del mismo año, realice mi primera llamada “gratis” a mi numero gratuito, para el día 9 de agosto mi crédito estaba por agotarse, por lo cual llame nuevamente al *264 desde mi celular para preguntar porque mi crédito estaba por agotarse, si las únicas llamadas que yo había realizado eran a mi numero gratuito. La chica que me atendió me dijo que se me habían estado cobrando todas las llamadas pero que pasaría el reporte a las autoridades correspondientes dentro de su compañía y que por favor llamara en 10 días para ver como iba mi reporte, OJO apenas para ver en que iba dicho reporte.
Nuevamente el día 21 de agosto a las 8.30am llame para ver como iba mi reporte, la chica que me atendió después de 30min al teléfono entre hacerte esperar y disculparse por el PESIMO SERVICIO me dijo que llamara nuevamente en 24hrs para ver NUEVAMENTE que había pasado con mi reporte.
El día 22 de agosto tuve un compromiso y me fue imposible comunicarme, el día de hoy 23 de agosto, a las 11.30am llamo para ver que sucede con mi reporte y nuevamente 30min al teléfono entre hacerte esperar y disculparse por el PESIMO SERVICIO me indican que en la base de datos no existe ningún reporte de mi línea que debo saber el nombre de las 3 diferentes personas que me han atendido y me vuelven a pedir que llame en 10 días para ver como va mi reporte. Cabe mencionar que yo trabajo, tengo tiempo limitado para hacer largas colas en la procuraduría y requiero de mi celular y obviamente del crédito que le pongo mensualmente para poder hacer llamadas y estar en contacto con mis familiares y amigos y desde el día 9 de agosto no tengo crédito en mi celular debido a que la compañía TELCEL no a podido resolver mi situación y además NISIQUIERA PUEDO HACER LLAMADAS A MI NUMERO GRATUITO “POR UN AÑO”
Prácticamente lo que anuncian en televisión es una falacia, solo para no quedarse atrás por los servicios que brindan otras compañías y TELCEL anuncia algo que no esta dispuesto a cumplir y yo quiero mi dinero de vuelta ya no me interesa su mugroso servicio dado que ni siquiera han sido capaces de darle seguimiento a este, pues cada vez que llamo tienen que revisar mi reporte, en que va, cada vez me atiende una persona diferente y NISIQUIERA me han atendido como un cliente, parece que nos estuviesen haciendo un favor en lugar de brindándonos un servicio.
Comentario por Martha Zavala
Archivado bajo: telefonía
no se si te explicaron en que consiste el servicio de llamada gratis a un amigo los primeros cinco minutos son de cortesia despues de esos cinco minutos comienza el cobro normal que en este caso seria de 5.70 por minuto con respecto a la atencion que te dieron solamente tienes que acudir a la profeco para que ellos llamen directamente te aseguro que a ellos si los atienden rapido cuando llamas para una queja o aclaracion te tiene que dar un numero de folio para cualquier aclaracion no es requisito que les proporciones los nombres de las personas que te atendieron anteriormente suerte
Gracias por tu información Sergio,
Amplio información de Profeco
Procuraduría Federal del Consumidor
Su misión
Promover y proteger los derechos del consumidor mexicano, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores en Mexico.
En su web
http://www.profeco.gob.mx/
podrás encontrar las diferentes delegaciones que disponen donde podrás poner tu queja o reclamación como consumidor.
hola ps la verdad tienes razon ahy veces q si te atienden muy bien pero ahy otras q noma·$!%!% hasta q te desesperan por q te dicen en unos minutos le atienden pero eso de en unos minutps para ellos son cuanto 30,20 minutos una hora q c io todo por eso una porra para telcel ·%”&”&(n_n)
Yo acabo de contratar el servicio y si me dio resultado, pero debes esperarte casi 24 horas para que empieces a utilizarlo. Y cuando ya estes llamando a tu número gratuito pues debes checar que no te esten cobrando, ahi la regaste muy gacho, ya si ves que no te cobran y que tu saldo no se ha movido, entonces te pones a hablar como loco todo el santo día, pero OJO, no debes excederte de los 5min, porque entonces te empiezan a cobrar, se me hace que no sabes utlizar ese “número gratuito”, tal vez no lo diste bien de alta o te colgaste del celular pensando que podías hablar horas y horas. No te aguites, aparte no perdiste la gran cosa en dinero, solo $100 pesos, esos los recuperas con el paso de la vida, en serio, ANIMO! Ademas no pierdas tu tiempo llamando a Telcel, no te van a regresar el dinero por nada del mundo.
nop…sabes que pasa? yo tengo telcel y m pasó lo mismo… t dicen k ia esta dado d alta pero no t dicen k si t excedes los 5 min se te va el saldo como agua, ES IMPOSIBLE PREGUNTAR POR ALGO QUE NO CONOCES, en las promociones no te avisan de los 5 min. Mala suerte para esta chava.=(
cuando activas un servicio preguntas por los benefricios y también por las restricciones, no lo haces en una grabadora que te está indicando que en 24 hrs se te activa acaso se tomó la molestia de hablar con un asesor para corroborar si ya estaba activado y las restricciones !!!!!!!!!
LA VDD DE LAS COSAS ES QE TELCEL SOLO RESPETA LO QE SON 4:20 MINUTOS A PARTIR DE ESE TIEMPO EMPIESA A GENERAR COSTO ES LA VDD ESE ES EL PANDE CADA DIA ENTELCEL .. Y MIREN QE CONOSCO LOS SISTEMAS
espero y alguien me ayude pq esto es poco 200 pesos pero creo no soy el unico q presenta estos problemas
telcel es muy mala compañia solo busca publicidad para darse en serio soy aldo. a mi me rovan saldo al numero 7373 por que los toman otras personas y este es transmitido a otro numero la verdad ahago recargas en cajeros y luego la carga no me llega y dsolo pago dinero y al reclamar no se me da ecaso a mi . telcel solo es una compañia que llego a mexico para dar problemas y hacer que la gente tenga menos nivel economico por sus altos precios y altos servicios.
Esto totalmente de acuerdo Telcel es una compañia de rateros y la verdad doy gracias a que entro Movistar para darles en su madre a su monopolio de tranzas y rateros. Mejores promociones. Espero que alguien ponga un alto a tanto abuso. Por mi parte despues de usar mas de 8 años sus servicios me siguen tranzando lo bueno es que ya llevo 2 años con Movistar y como si nada. Ahi tengo arrumbado mi telcel por que aun no me han devuelto mi saldo ‘misteriosamente’ desaparecido jajajaja como no y despues de 2 meses me van a devolver 60 pesos y un ‘disculpe por las molestias’ QUE ASCO.
hola amigos mi historia es que en febrero adquiri un telcel el cual llevaba con el 200 de tiempo aire el cual hasta lafecha no se me a abonado estoy deacuerdo ern que telcel es la mejor compañia pero con sus cosas que hace de no depositar tu credito creo que si sigue asi se va a quedar sin clientes por rateros de credito o es que nuestros creditos diferidos se los clavan los propios trabajadores de telcel
pues como buen asesor, tenia que sacar la casta, y aqui les va:
Martha, el numero gratuito tiene varias especificaciones ademas de tener el minimo de saldo requerido usted debe de cuidar los minutos en la llamada,
ya que el sistema viene predeterminado para hacer cobro si no tiene esos detalles, comprendo su situacion pero vamos, tiene idea de cuantas llamadas hay un dia al *264… Y se la repuesta que me va a dar… no me importa…
y hasta cierto punto tiene razon pero si mal que bien no hay una persona encargada de modificar los programas que utilizamos en las computadoras para robarle al cliente, simplemente hay errores en los sistemas asi como windows tiene errores, los sistemas de nuestra compañia en ocaciones tambien se encuentran afectados, a pesar de en porcion ser pocos errores estos tienen su seguimiento detallado, y en lo personal cuando un cliente molesto habla queriendo saber el estatus de su reporte les comento los niveles que tienen..
1ero: cuando el asesor lo verifica y se hace notar que hay un posible error.
2do: cuando el supervisor encargado de los reportes lo verifica y nota que efectivamente hay un error.
3er: cuando telcel hace un ajuste a su saldo…
claro pueden pasar dias desde que a usted se le hizo un mal cobro.. pero su reporte no es el unico y cada uno hay que verificarlo detalladamente.
ahora bien en ocaciones las conexiones a internet no estan habilitadas es cuando es necesario la famosa frase de: por el momento no le es posible atender le pedire de favor que se comunique dentro de 1 o 2 horas para poder verificar su linea. Lamento decirle pero hay ocaciones en que el cliente llama hasta para pedir informacion de porque su automovil no ha podido encender.. en ocaciones es divertido… pero cuando llevas 6 horas sentado escuchando problemas de malos entendidos por no hacer caso a las especificaciones es un poco molesto, al fin y alcabo para eso estamos ahi, por eso nos pagan… espero que usted comprenda un poco mas a esta compañia, entiendo el inconveniente porque ya he atendido cientos de casos como estos…
Algo que es gracioso es que la gente piensa que el dinero que tiene en la linea lo tiene ahi en su celular, pero tecnicamente es la capacidad que tiene de comunicarce en dado momento y bajo ciertas circunstancias talvez una de las razones por las cuales a usted se le alla generado costo es por que se encontraba fuera de su area local lo cual es muy comun… o talvez simplemente su linea tubo malas configuraciones en cierta circunstancia y no habilito su numero… bueno podria estar aqui una eternidad tratando de justificar o salvar a telcel… la verdad es que almenos en lo que llevo trabajando ahi todos los reportes de saldo o CPD’s como comunmente les llamamos se han realizado satisfactoriamente solo hay algunos que no se lograron ajustar pero esos eran cobros corrector ya sea porque el usuario no tenia las especificaciones habilitadas.
Sin mas que decir se despide su servidor LGSH sin antes recordarles que del 18 de marzo al 18 de mayo las fichas amigo cuentan con las siguientes promociones:
100 – 115 – 10 mensajes gratuitos
200 – 260 – 20 mensajes gratuitos
300 – 450 – 30 mensajes gratuitos
500 – 900 – 50 mensajes gratuitos
gracias por su atencion y preferencia que tengan ustedes un excelente dia..
por cualquier duda o comentario favor de comunicarce a: lgsh89@gmail.com
Ola!! Martha
mi nombre es Lizbeth i es muy interesante lo ke kuentaz, mi celular es de le kompañia de Telcel i asta el momento0o no ee tenido0o ninguna queja al kontrario0o el servicio0o se me hace muy chido0o…
pero0o komo veo0o ke tu sabes muxo0 de esto0o
kiero0 ver si em puedes ayudar
es una simple preguntilla …
i kreo0 ke tu me la podraz kontestar
eske mira io tenia aktivado0o un numero0 para mensajiar gratis
pero0o oi ise un kambio0o i lo active nuevamente pero0n a otro0 numero0o, me kobraron 15 peso0s i em dijeron ke me sperara un lapso0o de 20 minutho0z para poder hacer uso0o de mi aktivacion…
solo0 ke me kedo0o una duda i see olvido0o preguntar ala señoritha ke me atendio0o
mi dude es de ke.. al aktivar nuevamente mi promocion de numero0o gratis kon otro0 numero logikamente la promocion vuelve a iniciar es decir el vencimiento0o sera nuevamente de un año0o o ia no…
o solo0 me kedaria el tiempo ke me sobro0o de mi numero0o anerio0r de mensajes gratis
porke io ia tenia kon el primer numero0 ke din de alta para mensajes gratis ia tenia komo unos 6 meses..
x eso0 es mi pregunta me vuelven a dar nuevamemte el año0 de vencimiento0o para el nuevo0 numero0 ke akabo0 de activar????
porfavo0r
si puedes kontestamee
oki’z
graxiaz
Xao0o0o0
marta si puedes kontestame a este korreo0
lizbeautifulgirl@hotmail.com
Baytho0o0
NO SOI MARTA PERO TEPUEDO CONTESTAR NO CUANDO REALISAS LO QE ES EL CAMBIO PUES NO NO EMPIESA EL AÑO SI NO QE SIGE CORRIENDO YA CON LO QE TENIAS ANTES
disculpa como eres asesor te quiero hacer una pregunta yo tengo un plan tarifario en el cual tengo nuna deuda de 3000 pesos al momento del corte yop tenia una linea de credito de 1400 como es posible que mi monto de pago se me halla elevado tanto la respuestas que me dan algunos asesores es que el intenet es independientemente de mi linea de credito y que mientras navegue me estaran combrando lo que para mi se me hace inlogico ya que yo autorize una linea de credito de 1400 pesos me comentan los asesores que eso no afecta a mi linea de credito y que el internet tiene un retraso de 2 a 5 dias ustedes por que no protejen a sus clientes que puede ser que que pasen de su linea y por que en amigo kit si te quitan tu saldo en el instante en que lo estas usando te pregunto esto por lo de mi deuda yo quise hacer un convenio con telcel pero no quisieron mi linea tenia de fecha de pago el dia 3 de septiembre y el dia 1 me lo cortaron hable con un asesor y me dijo que fue error del sistema y me lo reactivo pero el dia 2 paso lo mismo por otro error de sistema por eso desconfio de los cobros que me estan haciendo por sus errores un asesor tuvo la osadia de desirme que el sistema tiene errores y a los unicos que afecta es al cliente por eso es que e pensado no pagarles nunca yo se que afecta mi credito pero con tantos errores de su sistema me da mala espina saludos.
Buen día.
Es verdad los asesores no son ladrones. Telcel sí lo es. Nunca especifica las condiciones de uso. eso de llamada gratis a otro amigo telcel por ´solo 5 minutos es una super tranza activarlo te cuesta 40 pesos. Yo tengo una amiga que compro un movistar y tenia una promocion similar de llamar gratis por una año a otro movistar la pequña diferencia es que no tenia un limite de 5 minutos por llamada, podia hablar con su novio durante horas seguidas sin temor a que le hicieran un cobro indebido y al llamar a servicios a clientes un asesesor le haya dichjo que la culpa es suya por no ponerse abuzado y leer y re leer las “letras pequeñas” es decir que para beneficiarse de las promociones de Telcel hay que ser un lobo astuto y estar pendiente cada instante a ver si: “no hubo un error en la conexión”. sólo si te avivaste y te viste listisimo al desmarañar la bola de trampas y restricciones de uso disfrazadas que conyeva hacerse de sus “maravillosas ofertas” y Esperar a que un asesor tenga un buen dia y te atienda de manera eficiente. Por favor no nos hagamos tontos el monopolio Telcel son unos rateros de traje y corbata te venden la idea que si no tienes telcel no estas “IN” con sus bonitos comerciales. YA BASTA MEXICO!!! hasta cuando dejaremos de ser un país borrego y dejado, esclavos de los negocios del latifundista Carlos Slim ???
simple cuando no estás de acuerdo con algo CAMBIATE y deja de fregar con tus quejas
bueno, yo tenia un movistar pero es un asco de recepcion,
Telcel es puro fraude, `pero yo tambien tengo adtivado la llamda gratis, acuerdate q la tele no te dice q solo son 5 min, tu tienes q investigar.
la kosa es q solo t sale gratis los primeros 5 min, asi q cuando yo estoy hablando y llego al min 4.30 cuelgo y vuelvo a marcar((jajajajaaj) ya es hora de q telcel me de algo) y no me cobran nada, asi lo ago casi todo el dia con mi num gratuito y no me cobran ninhun peso = mensajeo gratis con ese mismo num q di de alta pa los mje y no me cobran absolutamente ninguno y eso q envio como 200 diarios al mi num de mje gratiss.
asi es lo mismo en movistar solo son los primeros 5 min,
otra for de q telcel nos estafa es q cuando llegamos al segundo 30 nos empiesa a cobrar 2 min aunq ni llevemos los 2 min, ellos tecobran como si a huevos te hubieraspasado los 2 min,.
asiq si tienen el plan amigo combinado cortenle al minuto 17, digo si no quieren q se les cobre 6.85 pesoss mass..
bye
Mira, a veces son malinterpretaciones y uno empieza a decir mil cosas. Yo ya di de alta mi número gratuito y no me cobran absolutamente nada, pero eso si, no debes pasarte de 5 minutos porque sino te empiezan a cobrar. Pero yo he hecho 20 ó 30 llamadas diarias y ni un peso me han quitado. Debes fijarte que sea la misma compañía y el mismo lugar.
Esta muy raro lo que dices. Pero pues que puedes hacer?? Ni modo que vayan a tu casa los de la telefonia a regresarte tu dinero.
definitivamente TELCEL es una porqueria.
yo tuve un problema hace como unas dos semanas, compre un black berry en plan, y al 3er dia el equipo se hecho. Me dijeron al comprarlo que los equipos de ahi, tenian una garantia de cambio de equipo sin cuestionamiento por 1 semana y de ahi entraria la garantia de 1 año de reparacion y todo eso.
Fui y me hicieron esperar mucho y me salieron con que “Es que fijese que aplica en todos los equipos EXCEPTO LOS BLACK BERRYS” y le digo y donde dice que no aplica en blackberry??? y me contesto “y donde dice que si? muestreme donde dice que si y con gusto lo vemos” o sea, pesima atencion al cliente de la fulana
lo tuve que dejar, porque no me quisieron dar equipo nuevo, me dijeron que en 20 dias volviera x el, cuando tenian solamente que actualizarle software, pero que podria estar antes, que ellos me avisaban (cosa que jamas hacen) por lo que fui a los 5 dias, y dije, bueno cuanto se pueden tardar en actualizar el software…
llegue y le dije, senorita ese equipo es el del trabajo, saldre de viaje y no puede ser que no tenga el equipo, pero bien que me siguen cobrando el servicio que nisiquiera estoy usando, no me parece justo la verdad…
me dijo la senorita: “mire….cuando le dijimos que estaria?.” le digo no pues en 20 dias pero que podria estar antes…. y QUE CREEN QUE CONTESTO LA TIPA??? “pues entonces vuelva en 20 dias por el…y diga que tuvo suerte porque podria tardarse 45 dias o mas si se manda a la fabrica” O SEA!!!
pero ellos siguen cobrando el servicio y yo sin mi equipo….no no….es un monopolio y tienen pura gente inutil ahi atendiendo….la maxima compania del pais….el hombre mas rico del mundo….era para que tuviera un servicio al cliente ejemplar, pero uno, insiste en seguirles comprando y seguir gastando dinero con ellos….no se compara con Movistar…yo no he tenido problema con ellos mis respetos con Movistar hasta ahora, dan muchas promociones, te atienden muy bien cuando marcas a atencion a clientes, lastima que no tenga todavia el mercado tan abarcado como para que sea viable. A pesar de eso yo tengo uno y creanme….gasto menos con ellos y hago menos corajes.
El plan que contrte yo es plan sin fin universitario…..te dan el equipo black o si es mas caro tu pagas la diferencia del equipo….TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESO, PREGUNTEN BIEN Y QUE LES DEN TODO X ESCRITO PARA QUE SEA MENOR EL PROBLEMA…QUE AUN CON ESO NO CREO QUE SE RESUELVAN LAS COSAS….LA UNICA MANERA DE RESOLVERLO, ES QUE DEJEMOS DE REGALARLE EL DINERO A ESEA GENTE NEFASTA….E INVERTIRLO CON COMPANIAS QUE VALEN LA PENA (LAMENTABLEMENTE TENEMOS DE DOS SOPAS NOMAS)
Llevo unos cuatro dias con un pesimo servicio por prate de telcel…. realizo una llamada y solo me da tono de ocupado….. segun ellos fue un problema en el software hace un mes y los problemas siguen hoy domingo 6 de julio de 2008 y sigue con el mismo problema PROFECO mas atencion plissss pues no es la misma atencion a los de plan amigo…….. Trabajannnnn
Llevo unos cuatro dias con un pesimo servicio por prate de telcel…. realizo una llamada y solo me da tono de ocupado….. segun ellos fue un problema en el software hace un mes y los problemas siguen hoy domingo 6 de julio de 2008 y sigue con el mismo problema PROFECO mas atencion plissss pues no es la misma atencion a los de plan amigo…….. Trabajennnnn claro en el Distrito Federal Delegacion cuahutemoc
TELCEL ES UNA MIERDA
TELCEL NO SIRVE PARA NADA ES UNA EMPRESA RATERA KE NO SIRVE MAS KE PARA MANDARLA A CHINGAR A SU REPUTA MADRE, SON UNOS RATEROS…
SI DE VERDAD BUSCAN LAS MEJORES PROMOCIONES CAMBIENSE A MOVISTAR ES MUCHO MEJOR,,, CLARO TAMBIEN TIENE SU DESVENTAJA, Y CUAL ES¿?.. QUE NO TIENE TANTA COBERTURA, Y QUE AL HABLAR A UN CELULAR MIERDA TELCEL, TE COBRAN 3.75 EL MINUTO DE ALLI EN MAS ES MUCHO MEJOR MOVISTAR KE LA MIERDA DE TELCEL…
PARA MI TELCEL SE PUEDE IR MUCHO A CHINGAR A SU REPUTISIMA MADRE Y EL DUEÑO DE LA EMPRESA QUE SE META EL DEDO EN EL CULO… ES UN PUTO RATERO ESO ES NADAMAS PUTO VIEJO ASKEROSO RATERO METASE UN BALAZO EN EL CULO Y MUERASE JUNTO CON SU EMPRESA ESO ES LO MEJOR KE LE PUEDE PASAR AL PLANETA, DEJANDO ASI EL LUGAR LIBRE A EMPRESAS KE DE VERDAD KIEREN AYUDAR A LA POBLACION NO SOLAMENTE A CHINGARLA…
TELCEL CHINGUE A SE REPUTA MADRE
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TELCEL CHINGUE A SE REPUTA MADRE
TELCEL CHINGUE A SE REPUTA MADRE
no se preocupen si no quieren hacer rico a carlitos slim simplemente no utilicen el celular y ya si los 5 millones de telcel que pregonan dejaran de utilizar el servicio por 3 dias los costos se abaratarian o simplemente les pondriamos un buen calambre hagan la cuenta solo en el DF en un lapso de 8 horas genera una ganancia neta para telcel solo en el consumo de saldos de alrrededor de poco menos de 90 000000 de pesos no contando la venta de equipos y demas chacaharas que nos venden para nuestros aparatitos, imaginen cuanto gana a nivel nacional e internacional que en centroamerica se llama COMCEL
hagamos la prueva no utilicen su celular 3 dias o 5 que mejor y veran como las acciones se van a pique y mejorara sus precios y nosotros puede que ganemos una batalla pero no la guerra, YO YA NO SOY TELCEL que esperas restale a los 5 millones una mas unete no uses tu celular por 3 dias, que no te saquen de tus bolsillos los pesos que tanto cuesta ganarse ya sea tu mismo o tus padres, porque merecemos mas, y ya que gracias a nosotros los consumidores han hecho billonarias fortunas, a expensas de una necesidad y en ocasiones un vicio tecnologico, que esto seguira asi mientras no se ponga un alto, pero si solo nos quejamos y seguimos en lo mismo, cada vez hablando mas y mandando mensajes como desquiciados que con lo anterior solo hacemos lo equivalente ha decir SI SI SI ROBAME MAS MAS, QUE AL CAVO NO ME CANSO DE REGALARTE MI DINERO Y SI HACE FALTA EMPEÑARE HASTA MI MADRE PERO MI CELULAR SIEMPRE LISTO PARA SER ASALTADO.
PD: SE QUEJAN POR $200 A UN COMPAÑERO LE CANSELARON 100 SIMS O CHIPS CON 1000 MINUTOS CADA UNA Y LE DIJERON EN TELCEL “”HASLE COMO QUIERAS” imaginence el gusto que le dio.
YO YA NO SOY TELCEL y tu que esperas aun que solo sea por un dia
si una aveja ataca casi pasara inadvertida, pero si se suman 100 y de esas 100 se hacen 1000, y asi exponencialmente se pondra interesante el resultado.
Estoy de acuerdo TELCEL es un ASCO…OJO con los disque servicios adicionales, yo tengo una linea con telcel desde el 2004, por necesidad mas que por gusto, desde ese año estoy pagando el sevicio RESCATEPLUS EXCENTO no habia necesitado el servicio hasta que el dia de hoy 15 de septiembre por desgracia se quedo mi coche por falla mecanica, llame al *300 para solicitar grua y que creen… la compañia que presta el servicio me dijo que telcel lo dio de baja desde diciembre del 2005, yo llevo del 2004 a la fecha pagando el servicio mes con mes, bola de rateros, se han estaod quedando con esta lana todos estos años, yo si voy a poner una demanda en la profeco de hecho ya reuni la informacion y tengo la cita agendada esta semana, deseenme suerte y ojala TELCEL se pudra…..
Buenas a todos,
Yo soy extranjero y viajo a México constantemente. Son tantos los problemas que he tenido con Telcel, que no quiero ni comentarlos. Como alguien ha dicho anteriormente, donde les va a doler de veras es cuando ustedes (Los Mexicanos) se unan y hagan una campaña nacional de emails para dejar de usar los servicios de Telcel. Ese es el mejor mensaje que se le puede mandar a estos señores que solo se enriquecen robándole a su propio pueblo mexicano. Es una tristeza ver como una compañía nacional no es capaz de ayudar a sus propios conciudadanos y lejos de esto los roba, los humilla y los trata como ciudadanos de segunda clase. Esta solo en las manos del pueblo mexicano el mandar un mensaje contundente a esta compañía que solo se dedica a poner trabas a su propia gente.
Hola amigos para mi la queja es para la falta de etica de algunos asesores de telcel ya que desde hace un año no me a dejado de molestar una persona x medio de mensajes de texto aunque cambie de numero de celular en varias ocasiones no sirve de nada. ya que esta persona tiene un amigo en telcel y el puede ver mi primera lista de 10 numeros y el numero gratis y de estos datos se a valido para molestarme y localizar mi nuevo numero ademas los datos de mis diez numeros as sido revelados a esta sicopata ya que a llamado a sus casas. a la persona queno me deja de molestar tengo una grabacion de ella y testigos y la voy a denunciar pero a su amigo de telcel quiero saber que puedo hacer con esa persona para que mas gente no sea victima de esto.
buen dia mi comentario seria que soy usuario de telcel con algunas lineas a mi nombre y con plan que entre mis numeros no me cuestan las llamadas en todas las lineas tengo el detalle de llamada y mes con mes se verifican todas las llamadas y esto si le va dar mucha risa pero hay llamadas que no me las cobran jejeje y eso es verdad realmente no tengo nada que ver con telcel pero mi historia o comentario es real espero existn mas usuarios como yo saluddoss
ke chido ke te rías de que no te cobran!!!! pero ni a fregadazos vas a decir nada verdad? pero si checas todos tus detalles para que ellos no te hagan cargos indebidos !!! pero tú acaso no estás robándole a TELCEL ya que te haces de la vista gorda!!!!! ojalá que telcel se dé cuenta para que te cobre todo lo que no te ha cobrado a ver que te parece!
yo soy un asesor del *264, la llamada si te sale gratis martha pero son los primeros 5 minutos, en que telcel es un monopolio es cierto con eso de la portabilidad numerica, eso son practicas monopolicas de parte de telcel.
y te comento que los trabajadores esos de traje y corbata y los asesores del *264 ganamos una miseria, no mas es puro apantalle mi extraordinario sueldo es de 2196 pesos x quincena, sin prestaciones ni nada y muchos de los que ves trajeados ya sea en los centros de atencion aclientes, o vendiendo celulares gana lo mismo 1000 pesos x semana, ya que no les conbiene a los de telcel pagarnos comisiones, devido a mexicanos ignorantes que compran como tu.
en pocas palabras el unico que se hace rico con esa compania es tu querido CARLOS SLIM HELU.
ah javier sólo tu ganas eso los asesores del CACP te cuadruplican tu salario!!!!!!!
por favor de dar dealta a este numero 5536447277 porque me molesta mucho todo los dias por favor o denuncio a este numero
poes amigaaaaaaaa el nuemro para llamada se acticva por medio de *264 y tarda 20 min en activarse
si lo activas pro el sistema se tarda 24 hrs
yo de opreferencia por medio de un asesor
Sinceramente yo nunca he tenido problemas con mi telcel, mi primer celular fue con ellos y sigo con ellos, en cuanto a promociones nunca me han fallado y la cobertura es la mejor, es comprensible que teniendo a 55 millones de clientes sean pocos para atender, pero en otras compañias tal vez hasta te ofrezcan una taza de cafe cuando vas a su centro de atención, obvio por tener 2 CLIENTES, PERO NO EXISTE COBERTURA…
Por eso Yo soy Telcel y te aseguro que aunque no lo quieras TÚ TAMBIÉN
SUMENSE TODOS A LA CAUSA QUE LES PARECE SI A PARTIR DEL SABADO 29 DE NOVIEMBRE NO USAMOS LOS PINCHES ASQUEROSOS CELULARES DE LA PUTA COMPAÑIA DE TELCEL, BUENO PERO SOLO DUARANTE 3 DIAS XQ LA VERDAD SI LO NECESITO BUENO MIENTRAS ME COMPRO MI CHOCOSTAR XQ SE VE QUE HAY BUENAS PROMOCIONES NO? Y RECUERDEN SABADO 29 Y DOMINGO 30 DE NOVIEMBRE NO UTILICEN SU PUTO CELULAR MEJOR SALGAN A LA CALLE Y HECHENLE 3 PUTOS PESOS AL DE LA ESQUINA.
por eso yo uso movistar el servicio es mejor y las promociones reales suerte a los que son telcel
Movistarrrrrrrrr!!!!!!!!!
HOLA SOY RAMON DE COZUMEL… YO YA ME CAMBIE A MOVISTAR… DURANTE 5 AÑOS TUVE UN PLAN CON TELCEL Y LO UNICO BUENO QUE TENIAN ES QUE AL RENOVAR TE DABAN UN CELULAR NUEVO… NUEVO ENTRE COMILLAS PORQUE SIEMPRE A LOS 2 O 3 MESES FALLABA Y AL LLEVARLO A QUE LO REVISEN ME DECIAN QUE TENIA QUE ESPERAR 30 DIAS QUE PORQUE ELLOS LO MANDAN A CANCUN O MERIDA A REPARAR… QUE BIEN SON PARA ENSARTARTE EL CONTRATO PERO PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS SON UNOS INEPTOS… Y EL SERVICIO? SIEMPRE CON SUS CARAS DE MIARDA COMO SI NO PAGARAS POR EL SERVICIO QUE UTILIZAS… O SEA NO MAMEN… ADEMAS DURANTE TODO ESE TIEMPO NI UNA SOLA PROMOCION… O SI LO HABIAN ERAN REALMENTE INSIGNIFICANTES… AHORA CON MOVISTAR ES TODO LO CONTRARIO.. NO PASA NI UNA SOLA SEMANA SIN QUE ME LLEGUE UNA PROMOCION DE REGALOS O MENSAJES GRATIS…
MOVISTAR SE VA A COMER A TELCEL SI SIGUE ASI EN MUY POCO TIEMPO… YO YA SOY MOVISTAR Y A LA CHINGADA TELCEL… SALUDOS
HOLA SOY ARIEL DE GUADALAJARA. ESTE YO ADQUIRI UN IPHONE EN PLAN I EL 25 DE NOVIEMBRE DE EL PRESENTE. EL PLAN COMO TODOS SABEN TIENE UN COSTO DE 449 POR MES EL CUAL INCLUYE 200 MINUTOS, 100 MSJ Y 100 MBS PARA DATOS. Y PASA QUE A LAS 2 SEMANAS CONSULTO EL SALDO DE LA LINEA EL CUAL ES DE 2159 PESOS Y MI PREGUNTA ES COMO PUEDE SER POSIBLE, LLAMO AL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES Y DESPUES DE MEDIA HORA ME DICE QUE COMO AHUN NO TIENE LA FACTURA CORRESPONDIENTE PROBABLEMENTE SERIA POR EL CONSUMO DE DATOS. PUES TOTAL CHECO EN EL EQUIPO EL CUAL ME MARCA 44.8 MBS NISIQUIERA LA MITAD DE LO QUE INCLUYE EL PLAN Y EN CUESTION DE LLAMADAS SOLO REGISTRA 1 HORA CON 37 MINUTOS. Y LA VERDAD ES QUE ES DEMACIADO Y SI A ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCION O COMENTARIO SE LOS AGRADECERE DE VERDAD GRACCIASS
pues la verda estoy con todos y cada uno de ustedes yo en lo personal digo lo mismo telcel es una empresa ratera yo solicite el servicio de bada ancha 3g k vale madres la conexion a cada rato se cae la señal siempre bien jodida y para colmo de los colmos carisima y si kiero dejar el contrato de 18
meses debo likidar los putos 18 meses inservibles en cunato a la puta conxion de mierda k no vale pa chingar a su reputamadre pero ni pedo yo ya no soy telcel de mierda
A mi me paso lo mismo que a todos ustedes, compre un celular, y desde el principio me consumia mucho fue cuando escuche el comercial de amigo gratis por un año, lo mismo compre mi ficha de $100.00 simplemente no me dieron la promocion pero si me consumieron mi ficha de $100.00.
fui a atencion de clientes telces y me dijeron que dentro 3 semanas llamara para que dieran una respuesta y hasta hoy nada de nada ayer abri mi celular hice una llamada ficticia solo para probar y me cobraron $5.00 si solo abri y cerre mi telcel.
podran creerlo ya no quiero ni agarrar mi porqueria de celular, me quiero cambiar de compañia.
LA VERDAD TELCEL ES UNA PINCHE RATA.YO SOY DE MEXICO Y VIAJE AL PAIES DE CUBA, SOLO HABLE COMO 3 LLAMADAS Y RECIBI UNAS 2 LLAMADAS UNOS MINUTOS CON MI PLAN SIN FIN DE ALLA PARA MEXICO.RESULTA QUE CUANDO LLEGO A MEXICO, VOY AH PAGAR MI RENTA Y RESULTA QUE ME ESTAN COBRANDO OCHO MIL PESOS. SON UNOS PINCHES RATAS Y MUERTOS DE HAMBRES. YO YA NO SOY TELCEL Y ESTOY DISPUESTO AH CAMBIARME AH MOVISTAR.
solo quiero comentar que el servicio que dan en telcel es muy pesimo fui solamente por una recarga y me percate de la mala atencion de la gerenta que se llama alejandra la sucursal a donde fui es en plaza sendero saltillo, pues no deverian trabajar personas como ella no entiendo por que tienen ese puesto pues ya q la verdad valen madre………………
buenas tardes solo quiero comentar el mal servicio hacia el cliente ya que pace por un equipo y me trataron mal por parte de la gerenta
de plaza sendero saltillo ya que se siente dueña de la compañia y de los trabajadores dicienole en frente de mi que los podia correr a la hora que ella quiciera,se llama alejandra
y creo que no entiendo por que tiene ese puesto tan alto si ni siquiera sabe como se llama la señora………………………….
Efectivamente son unos ladrones mi esaoso y yo tenemos dos lineas contratadas con el plan ilimitado blacberry..hoy checando las facturas resulta que nos estan cobrando el uso de internet porque su chingado sistema de miarda tiene registrado un telefono samsung… Como demonios pasa eso si los telefonos se los compramos a ellos y todavia los idiostas nos restriegan que no hay reembolsos cuando el error y la pendejada es de ellos.. Deberian capacitar a la gente que esta en servicio a clientes pobres gueyes no tienen ni la menor idea de lo que venden u ofrecen.. No cabe duda que el monopolio crea monstruos.. Pobres pendejos..
Pues te dire las promociones que combienen son metiendole una tarjeta de 500 para que te den 1000 ty movitar lanza promocines de saldo doble desde 50 cheken la diferencia
en telcel son unos rateros y nosostros unos pendejos por dejarnos, hay q dejar de usar el cel q les parece si ponen una fecha para dejar de usar el cervisio. y promoverlo en otras pajinas, en la escuela, con nuectros amigos etc. por eso mexico no prospera por la gente q no lucha por sus derechos
Pues yo tengo mas de 16 meses con mi numero gratis funcionando perfecto, cuando llame para renovarlo me dijeron que como no haria cambio en el numero que no me cobrarian el costo de reactivacion …. y no me lo cobraron.
En otra ocasion me descontaron $300.00 de saldo por que mande un msj multimedia, llame al centro de atencion a clientes, levante mi reporte, fui al centro de atencion de mi ciudad y me dijeron que en dos dias llamara y me resolverian, al pasar los dos dias llame y me dijeron que era un error del sistema y que harian ajustes en mi saldo… y asi fue !! m regresar inegro mi saldo y todo bien…
Lamento que no hayan tenido tanta suerte!!
ke chistoso no ? porke cuando según “TELCEL” les roba a cada uno d los que se están quejando en ésta página “NO NIEGO QUE ALGUNO DE ELLOS SI HAYA SIDO UN ERROR DE LA CIA. ” destrozan e insultan, pero poniendo de ejemplo tu situación de numero gratis que activaste sólo por un año mensajes ilimitados a un número SAQUEN CUENTAS!!! y que al año telcel te dice te lo voy a seguir respettando sin cobrarte ningún adicional !!!!!!!! y ya llevas casi dos años sin costo! POR QUE ENTONCES NO DICEN YO SÓLO PAGUÉ POR UN AÑO VUELVANME A COBRAR!!!! POR QUE ESAS FUERON LAS CONDICIONES QUE YO ACEPTÉ AAAAAAH NO SIGO GOZANDO DEL SERVICIO Y YO FELIZ NO? por que ahí si no van a profeco !
hola a todos; yo contrate el numero gratis hace 1 mes y me funciona a la perfeccion; solo que se acabo mi credito me hicieron una transferencia de otro celular y al hablar a mi numero gratis no me funciono XD se me acabo super rapidisimo el saldo de la transferencia; mi pregunta es para que mi numero gratis vuelva a funcionar tengo que ingresar una tarjeta de minimo $100 pesos o con una rearga de $30 pesos puedo volver a llamar gratis a el numero.
agradecere sus respuestas lo mas pronto posible.
(°°)
con saldo de transferencia no es válido tu numero gratis ni de llamadas ni de sms !!!!!!! solo con fichas ó recargas y puedes recargar en los oxxos desde 20.00 y tienes que tener 5.75 cada vez que llames a tu numero gratis y 0.85 el de sms
Pago por adelantado, no recibo ningún interés a este pago, me cobran como se les de gana, pues hacen una serie de costos diferidos, los cuales pueden aplicar a su verdadero antojo, no recibo ningún comprobante que me indique su cobro por llamada lo que les permite una profunda y asquerosa laguna, pues no tengo ningún comprobante en que basarme para el reclamo, su servicio de reclamación *264 sirve solo para perder el tiempo, pues estos no saben O no pueden hacer mas allá de lo que es SIMPLEMENTE atender la llamada……….!!AH¡¡ PERO EL SISTEMA SI DETECTA, SI ME ESTÁN LLAMADO DE OTRA COMPAÑÍA (POR EL COBRO), SI DETECTA Y ARROJA MI SALDO (PARA MANTENERME INFORMADO DE LO JODIDO QUE QUEDANDO)….PICHES JAPONES PENDEJOS, SON MUY BUENOS HACIENDO TECNOLOGÍA DE PRIMER MUNDO, PERO SE LA PELLIZCARON al no hacer un teléfono que igual, sirva para todas las modalidades de TELCEL. y no permita que estos nos roben mas.
pdt. chequen cada llamada via Internet, en la pagina de telcel/servicios a usuarios, y observen el costo de su llamada, y comparen este costo con las famosas tarifas la que sea, la que hayan ustedes elegido, y verán siempre que existe una diferencia en el precio total de la llamada.
no entiendo que hacen todos quejandose… que telcel sea un porqueria no es algo nuevo, la realidad es que ninguna compañia es 100% efectiva pero telcel en verdad es una porqueria… les propongo que chequen los planes de iusacel, eso es otro nivel de servicio… es verdad qe de vez en cunado hay algun errorsito pero.. basta con llamar o ponerse en contacto en linea con los asesores que te atienden de forma personalizada y te dan la informacion clara… tienen un muy buen servicio y de encima HABLAR ENTRE USUARIOS IUSACEL NO CUESTA!!! yo soy de merida yucatán y aqui facil el 60% es iusacel y es un paraiso magico, para sacar un plan no necesitas gran cosa y las rentas son baratisimas, como ejemplo, mi plan es de 300 mensuales y al final del mes he consumido 150 pesos… es cierto qe los equipos son sencillos pero bueno.. son gratis! ademas si lo qe qieres es llamar, recibir mensajes e internet.. lo tienes todo gratis… y si pagas por tu equipo, hasta tienes tele!! a ver telcel supera eso! hagamos una gran comunidad iusacel!
Oye lgsh,
me parecio muy valiente pero tambien muy inocente que en tus ratos libres saques la casta por una puta compania que matiene a su gente con sueldos de hambre y tiene secuestradas las comunicaciones de este pais…
o seras pariente de slim?
saludos
el sueldo de hambre lo tendrás tú !!!! entérate cuánto ganan y te morirás de envidia jajajjajjjjajjajaj además de que la gran mayoría es titulado ó pasante de alguna carrera hasta los cajeros !!!!!!! primero infórmate y después criticas
Yo en particular siempre he utilizado Telcel y nunca habia tenido quejas, el año del 2008 active mi plan combinado, sabiendo que cada 20min me cobrarian 5 pesos, no me pidieron informacion sobre direccion, solo mi nombre y lo active al marcar al *264 desde mi celular, y asi fue sin ningun problema…el año del 2009 el mes de marzo cambio de ciudad y por supuesto de chip, volviendo a activar mi plan combinado, en esta ocasion me piden acudir a un centro de atencion a clientes para activar el plan, sin informarme que ocuparia algun documento extra, al llegar al centro de atenciona clientes, me piden mi nombre, profesion y direccion para esto como yo estaba recien llegada no me sabia el numero de la casa ni el codigo postal, no crei que fuera algun problema, y aun asi la asesora que me atendio no puso ningun inconveniente sobre eso ni me advirtio nada, solo me dijo que hablara a la semana al *264 para verificar que si estaba dado de alta el numero, asi lo hice y si efectivamente ya estaba dado de alta mi plan, durante ese mes todo muy bien se estuvo respetando mi plan y todo, pero el dia 25 de abril yo le ingreso una ficha de 500 pesos a mi celular con un total de 900 por el saldo acumulado, pero resulta que a los 5 dias ya no tengo saldo, me comunique al *264 para preguntar que habia pasado y la muchacha que me atendio me afirma que se me habia dado de baja el plan, que no habia nota del porque, y pues que mis llamadas se me estaban cobrando normal, hasta ella me dijo que pues telcel me debio de haber informado sobre eso, de echo tenia como 3 dias que se me habia dado de baja, casualmente cuando le ingreso mi tarjeta de 500, y ya me dice que vaya al centro de atencion a clientes donde di de alta mi plan para que me expliquen que paso y para que vea como quedaria el rembolso de mi saldo….al dia siguiente voy y lo unico que me dicen es que nimodo que pues ocupaban mi codigo postal para mantener mi plan activo, y por eso me dieron de baja, que pues el saldo ya estaba perdido…mi coraje es por que la asesora que dio de alta mi plan o que capturo mis datos no me explico que era sumamente necesario mi codigo postal para eso, por que telcel no se puede tomar la molestia de informarnos que se nos va a dar de baja nuestro plan y como es posible que me hayan robado 900 pesos, por que es robar aunque ustedes digan que no porque de todos modos realice mis llamadas, pues si las realice pero confiando en una compañia la cual no me explico bien sobre los requisistos necesarios e importantes para esto….en fin ya se que ni alegando conseguire que me regresen mi saldo, por que aparte dicen que se tiene me meter a investigacion, cosa de la cual no tengo tiempo, y ya se que no llegaria a nada….aun asi gracias x hacerme perder mi tiempo y dinero con esa compañia….esto lo hago haber si asi mejoran su atencion al cliente, dando la suficiente informacion y dejan de robar nuestro saldo
Pues a mi no me gustaba nada telcel por lo mismo de que te bajan saldo de repente sin saber por que, pero los asesores en el *264 te puede decir la razon pues se registra todo el uso de tu celular.
Mas o menos en septiembre u octubre del 2007 active mi numero “gratuito” por 49 pesos y tambien el de mensajes por otros 49 pesos y me ha funcionado perfectamente. Se vencia en el mismo mes pero del 2008 la anualidad que habia pagado y la extendieron sin costo alguno hasta enero del 2009, yo feliz.
En enero de este año 2009 sacaron la promocion de extender por otro año el numero de llamada y el de SMS’s gratuitamente, si me descontaron los 49 pesos del numero y 49 del SMS pero me lo devolvieron cuando recargue el saldo a los no me acuerdo cuantos dias, asi era la promocion, te los descuentan pero te los regresan en la proxima recarga.
Hablo todo el dia con mi numero gratuito, claro cuidando que no me pase de los 5 minutos, cuelgo por ejemplo a los 4:30 y marco inmediatamente y asi, es solo tener cuidado con el tiempo, a veces me paso algunos segundos y pues me cobran el minuto a 1.15 pero pues eso es descuido mio, pero estoy feliz con este sistema, de otra manera estaria pagando mucho o no estaria disfrutando tanto de mi celular con telcel, ya siento que los amo.
ahh y si tengo la idea de cambiarme a movistar pero pues es la misma gata pero revolcada, todas las compañias celulares son bien rateras. Ademas si me cambio a movistar y mis contactos son casi l 100% con telcel pues yo seria el unico perjudicado pues al llamarles me cobran la tarifa alta por llamar a otra compañia celular que no sea movistar.
Esto tal vez cambie con el tiempo, pero necesitaria que todos mis contactos se cambiaran tambien a movistar para poder disfrutar de sus promociones y beneficios.
Pero por lo pronto ya siento que amo a telcel, estoy feliz con la compañia, siempre me han atendido perfectamente en los centros de servicio y en el *264, ya no tengo ninguna queja, y por carlos slim pues mientras no vaya a mi casa y me robe no hay pedo pues es un negocio y yo he aceptado las condiciones asi que se convierte en un acuerdo. que disfrute su dinero el señor en vida, pues a la tumba nada se llevara… ni las flores ni las lagrimas de sus seres queridos.
Que me importa mientras yo obtenga un beneficio de la compañia.
saludos!!! (y no crean que movistar es la panacea, hay que revisar las promociones de cada compañia y adquirir la que mas le convenga a uno de acuerdo al uso que uno necesite en el celular.
a mi me ha funcionado perfecto mi num gratuito, y tb tengo activado el de msj gratis y todo muy bien! los del *264 aveces son bien ogt’s y tratan feo pero bueno eso por telefono o en persona, cualquier pinche empleado de mostrador trata feo, de telcel o no la gente como q se frustra trabajando en algo q no qiere y termina por desqitarse con los demas,. en fin… yo x eso cuando active las promociones cheqe bien antes, a las 24 hrs hice la llamada y mande msjs y cheqe q no se me estuviera cobrando, llame con el asesor, en fin… me pase de precavida. ahora me estoy qeriendo animar a tener mi primer plan renta y me interesa el plan BB universitario. a ver como sale….
y la neta sale igual cambiarse d compañia x q todos son telcel, tons sales pagando mas.
tiene razon el q cmento por ahi, q al q no le guste q se cambie, ya q otra cosa no qeda por hacer….
NO!!!!!!!!!!!!!! ni se te ocurra a menos que quieras que te hagan cargos, digan que tienes razon son improcedentes y en el inter te lloeman todos los dias de cobranza para que pagues lo que no debes y te suspendan el servicio del telefono hasta que lo verifiquen y si no es suficiente quieras cancelar y no te dejen por no ser fecha de corte y tener saldos pendientes no solo es mi caso sino el de muchos conocidos que hasta que uno lo comenta los demas se dan cuenta de que sucede con mucha frecuencia no importa lko precabida que seas tu no manejas sus sistemas pero bueno llegale!!
YO CONTRATE UN PLAN MÁS POR MENOS CON TELCEL Y LA VERDAD DESDE EL PRIMER MES ME QUERIAN COBRAR POR UN SERVICIO DE 1500 MENSAJES QUE NO CONTRATE, EN EL PLAN MÁS POR MENOS 3, TE INCLUYEN 6 NÚMEROS FRECUENTES A LOS QUE PUEDES LLAMAR “GRATIS” SIEMPRE Y CUANDO LA LLAMADA DURE MENOS DE 5 MINUTOS, PERO RESULTA QUE MES CON MES ME COBRABAN LLAMADAS A ALGUNOS DE MIS NUMEROS FRECUENTES, RECLAMAS AL *111, PERO SE LIMITAN A DECIRTE “TIENE QUE PAGAR Y DESPUÉS DE HACE LA ACLARACIÓN”, RESULTA QUE MIS FACTURAS NO ME LLEGAN A MI DOMICIO Y CUANDO LA PIDES EN UN CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES RECULTA QUE TIENE UN COSTO DE 34 PESOS. ES INCREIBLE QUE ESTO PASE, PERO ES VERDAD.
POR OTRA PARTE LA ATENCIÓN DE LOS ASESORES ES PESIMA Y PARECIERA QUE TE HACEN UN FAVOR EN ATENDER TUS QUEJAS, QUEJAS QUE POR SUPUESTO SON JUSTAS. AHHH, Y SI QUIERES CANCELAR POR SU MAL SERVICIO ENTONCES TIENE UNA PENALIDAD DE 6 MENSUALIDADES.
ES PÉSIMO DE VERDAD EL SERVICIO, SI ES QUE SE PUEDE LLAMAR SERVICIO DE TELCEL.
YO PUSE UNA DENUNCIA EN LA PROFECO Y CREANME QUE SI ME HAN AYUDADO.
PERO HE LEIDO TODOS LOS COMETARIOS QUE ESTAN EN ESTE FORO Y TIENE RAZÓN, DEJEMOS DE USAR ESE MAL SERVICIO Y CAMBIEMOS A OTRAS COMPAÑIAS QUE BRINDEN UN SERVICIO Y UNA ATENCIÓN DE VERDAD.
CAMBIEN A CUALQUIER OTRA COMPAÑIA Y DIGAN
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”"NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”"NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”"NO A TELCEL
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
“NO A TELCEL”
todos los q usen telcel son unos ignorantes de seguro todos tienen sony ericsson w580 por q los demas lo tienen no mamen ni siquiera han de sabr cuanto les cuesta el minuto con esa compañia de MIERDA SON UNOS PUTOS RATEROS PENDEJOS OJALA Y AL SLIM SE LO COJA UN PINCHE NEGRO PARA Q SIENTA LO QE USTEDES CUANDO SE LAS DEJAN IR CON EL TIEMPO AIRE QUE DESAPARECE EXTRAÑAMENTE COMO POR ARTE DE MAGIA AVER SI YA APRENDEN POR ESO MEXICO ESTA JODIDO POR CIERTO LOS Q DEFIENDAN A TELCEL PIQUENSE EL CULO PINCHES IGNORANTES Y QUE SE LOS COJA UN NEGRO TAMBIEN CHINGAS A TU PUTA MADRE SLIM MALDITO CERDO DE MIERDA
quisiera saber como le puedo hacer para reportar un numero de telcel que no deja de molestarme dia y noche y madrugada marke y merke y diciendo leperadas ayudenme porfavor
UPSSSS!!! y yo que creia que si me podian resolver como la gran empresa que es , con razon los del tianguis tienen tanta chamba.
lastima de empleados quer de esto cobran y no tienen capacidad de resolver Lastima!!! sienten que son los dueños JAJAJAJA Ilusosssssss
pues quiero q me quiten unos tonos de telcel q decia numero y contraseña y lo quiero quitar y n o se puede ustedes ponganle canselar
pues yo siempre he sido telcel y no he tenido queja alguna, solo queria saber la tarifa de larga distancia y cómo se si active mi roaming???
Bueno yo tambien estoy encontra de esas politicas de telcel
yo tengo que aguantarlo 20 de 24 meses que es el contrato. Por que dicen dar internet ilimitado? a pero perdon con las limitaciones del uso de la banda ancha a 3gigas nadamas.
Pendejos estos que pinche servicion es ilimitado con limitaciones no mames y pinche puto del slim sigue mame y mame dinero, con todo ese pinche dinero por lo menos deberia darnos un servicio de primera a los mexicanos per no
por eso estamos como estamos JODIDOS.
A mí tampoco me causa bronca telcel, actualmente tengo el plan de 1 peso por minuto a cualquier telcel, y me parece bien, el saldo dura más.
Y prefiero usar mi teléfono celular que echarle 3 pesos al de la esquina, que está apestoso de tanto emo que se refriega la cola con el auricular de teléfono público.
Alguien me pudiera decir como le hago para recibir textos internacionales en mi telcel, por lo visto el mismo personal de Telcel no sabe lo que esta haciendo, porque ni ellos supieron dar respuesta a mi pregunta. Lo malo del asunto, es que en una temporada si estaban llegando todos los textos enviados desde los EUA, Pero a partir de junio a la fecha, nada!!!! si puedo enviarlos, pero no puedo recibirlos.
E A QI LA RESPUESTA BUENO EL COSTOPOR UN SMS DE TEXTO INTERNACIONAL ES DE 1.73 OK PERO NO SE GARANTISA EL RESIBIRLO OK LO QE PASA ES Q MAS QE NADA DEVES DE VALIDAR ELL EQIPO QE ES LO QE IMPORTA Y LA RECEPCION DEL CENTRO DE MENSAJES MIRA TE DEJO EL CENTRO DE MENSAJES OK ES LA MARCACION : +5294100001410
en el municipio de san luis de la paz del estado de gto.
existe un distribuidor de telcel corrupto de nombre Jose Luis Oviedo el cual tiene tiendas tambien en San Luis Potosí
yo hago recargas telcel y compre un sim distribuidor en una de sus tiendas la cual esta ubicada en Hidalgo #302 del municipio de san luis de la paz y pides tiempo aire y si te abonan la cantidad requerida.
El dia 24 de Septiembre del 2009 recargue, a los siguientes 2 dias me descontaron 300$, se supone que el nip es confidencial ya he reclamado y me dan de excusa que es el sistema de telcel, marque al *264 y *555 y ellos me dicen que no es problema del sistema que es del distribuidor fui a reclamarles de nuevo y seguian con la misma excusa me habian dicho que en unas hrs. ellos me recargaban el tiempo aire que me faltaba, y hasta el momento no hay ninguna solucion de este problema.
Estoy segura que en esos negocios “roban al cliente”…
ATTE.
Hola amigos, keria saber si alguien me puede ayudar en mi problema.
Es q hay un numero que se la pasa molestandome y kiero saber donde puedo poner mi queja.
Ojala alguien me pueda ayudar.
gracias.
DAME EL NUMERO Y IO TE DIGO DE QIEN ES OKI TE PASO LOS DATOS
El número es 4861027880 y te agradeceria de por vida si me llegaras a conseguir los datos de esta persona, es ke ya me tiene arta.
Muchas gracias de vdd.
la mera verdad io conosco mui e cerca el 264 de telcel y si la vdd es un pesimoooo servicio no valen madre desde la capacitacion asta la gente de calidad en vdd les puedo decir qe es un servicio asi como qe al tanteo nadie esta seguro de lo qe dices debido a qe nadie sabe naddaa se vasaan en èl ;`puede ser talves dile qe mar qe despues los sistemas se descomponen y salen con sus pues dile q nimodo y qe no puedes acer nada no modo qe agan lo qe qieran y el el centro de atencion es lo mismo mi papa la ves pasada golpeo a un wey de ai por qe compre un blackberry y un messenger phone oie todavia de qe no saben nada se ponen mui perros y toda via me dice el estupido ignorante qe el sabe lo qe ac y qe el wi fi necesita pagar internetttt pùedennnnnn creerlooooooooooooo esa si es ignoranciaa completa pòr eso lo repito mil vecs mi celular MOVISTARRRRR …..L AVDD MEJOR CAMBIENSE SE LOS DIGO POR EXPERIENCIA
Hola, me robaron mi celular en la mañana pero no me di cuenta de esto hasta que recorde que no habia sonado, y no estaba. Llame al *264 y decie que no estaba disponibe o que habia marcado mal, volvi a marcar de otro cel y entro la llamada despues de rato de promocion tras promocion me atendio una srita que solo me prengo mi numero con 10 digitos y ni nombre y por cierto no se le entendia nada, no se escuchaba bien. Me dio una clave 17 digitos entre estos despues de xxx una letras que no le entendia le dije que me repitiera porfavor la letra y me a lo que me respondio B de blanco no entendi lo otro y al final me dijo B de burro osea asi o mas pelada, no recuerdo el numero de la tipa pelada esa. Tambien me dijo que llevara mi factura de compra, comprobante de domicilio e identificacion personal y si no tenia la factura me iban a hacer firmar una carta responsiva y esto por que? digo me robaron mi celular no? ya habia reportado 2 o 3 veces que me reban el celunar y no me habia pasado esto de que me atendiera una persona tan pelada como esta de la cual ni siquiere supe su nombre por que no lo dijo pero que pena por que soy clienta desde hace años con telcel y que den este tipo de servicio no se vale. aparte me dijo que nosa sabe mi saldo osea no sabe? las veces que habia cancelado me decian hasta el momento de cancelar este es su saldo pero esta no sabe nada. Pesimo servicio y como me moleste aparte del robo de mi celular, y lo mas importante la perdida de mis fotos que es lo que mas vale en todo esto, lo peor dr todo es que lo mas seguro que lo vendan por $300 que por mis fotos y equipo pude pagar mas por recuperarlo.