Este comentario lo ha realizado Nicko, al parecer hay unas 330 personas de una urbanización afectadas por la falta de organización administrativa en facturación de Iberdrola.
IBERDROLA NOS ESTAFA!!!!
Hola a todos.
Mi Denuncia Publica es contra la empresa IBERDROLA. Antreayer cuando fui al buzon a por la correspondencia, me habia llegado la ultima factura de IBERDROLA, normalmente pago unos 80 euros mensuales (cuando la facturacion era BIMENSUAL nunca superé los 120) y al abrirla me encuentro con la “grata sorpresa” de que el importe es de 675€, SI SI 675€.
Entendiendo que habrían cometido algún error me dispongo a hablar con ellos… despues de estar en espera 45 minutos (de reloj), llamando a un 902, y de que me pasen de uno a otro operador, lo unico que consigo es que una señorita, imbecil para mas señas, me diga que lo tengo que pagar. yo no me niego a pagar mis facturas pero claro despues de mirar y remirar la factura y algunas “investiaciones” resulta que el año anterior no nos habian leido los contadores y la factura que nos venia era una estimación. ahora pretenden cobrarnos todo ese consumo de una vez. hasta aqui no seria muy descabellado, casi. Por lo que protesto y hago esta denuncia publica es porque me he dado cuenta de la forma de actuar de esta gente.
El año pasado querian subirnos la luz un tanto por ciento muy elevado (el 30% creo recordar) y el gobierno no les dejó. entonces ellos tomaron la determinación de no leer los contadores, este año nos pasan el consumo del año pasado, al precio de 2009 que ya habia subido otro poco, pero no queda ahi la cosa. como han hecho un computo del consumo evidentemente nos pasamos de los 500 kw que se estiman a precio normal y el resto (miles de kw) nos los cobran con penalización. es un abuso y deberia ser ilegal que nos hagan esto. en mi urbanización somos 330 vecinos los afectados y yo soy el que menor cuantia “debe” a IBERDROLA. despues de mirar mucho por internet resulta que hay miles de afectados como yo. deberiamos juntarnos todos para poder hacer una denuncia conjunta, ya que si solo denunciamos uno o unos pocos no vamos a conseguir nada. os dejo aqui mi direccion de mail para intentar de alguna manera juntarnos los mas posibles y realizar denuncia conjunta, manifestaciones o
lo que se nos ocurra. Ya estamos bastante fastidiados con la “crisis” como para que encima vengan estos sinvergüenzas a timarnos.Como ya os digo ya somos 330 familias solo en mi urbanización que nos vamos a juntar para ello, desde aqui os pido a todos los afectados que os pongais en contacto con nosotros para hacernos fuertes.
contactar por favor con :
denuncia_iberdrola@vectortools.com
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Mi caso es el siguiente..Me pase a la cuota fija de Iberdrola en el año 2006,ya que en invierno mi consumo eléctrico es bastante y cada vez que me llegaba la factura de Iberdrola me desestabilizaba el presupuesto del mes ( unos 200 € ) los meses de mas frio,ya que tanto el termo de agua caliente como la calefacción la tengo eléctrica.
Después en verano consumo mucha menos luz , (unos 60 o 70 € ) por lo que pensé que así se compensaría el tema de los pagos con la cuota fija.. Y así fue,en Diciembre de 2007 Iberdrola incluso me devolvió 45 € ya que había un saldo a mi favor entre lo pagado y lo consumido en ese año. ( la cuota fija ese año era de 66 € al mes ).
En 2007 con las subidas etc.. cuando llego Diciembre tuve que abonar 120 € ,me enviaron una carta en la cual me decían que por el exceso de consumo mas las subidas que habían pendientes me subían la cuota fija a 94 € al mes.
En Diciembre de 2008 tuve que abonar 101 € también a pesar de la subida de la cuota,pero hasta hay todo correcto.
Ahora en 2009 he seguido pagando la cuota de 94 € al mes religiosamente,aunque ya me enviaban las facturas mensuales como a todo el mundo ( los años anteriores lo hacían cada dos meses ) también como a todo el mundo,aunque yo pagase cada mes mi cuota.
Las facturas fueron de Enero a Junio las siguientes.Enero-112;18 € -Febrero -176;71 €-Marzo-100;66 €-Abril-77;91 €-Mayo-61;03 €-Junio-61;86 € ..Pues bien, si no me fallan los cálculos asciende a un total de 587;85 € en total.
Si ahora descuento lo que ya he pagado que son 564 € que es el total de 94 x 6 me da un total de menos 23;85 € en mi contra…Pero ahora viene el problema,en el mes de Julio me descuentan el día 3 las tres facturas mas pequeñas con céntimos exactos incluidos,después el día 6 me descuentan otra de poco mas de 32 € y el día 10 una mas de 78 €.
Este echo aparte de dejarme en fuera de juego ya que no me lo esperaba me deja el presupuesto del mes temblando.
Pues bien, llamo al servicio de atención al cliente pidiendo una explicación y la primera señorita con la que contacto me corta la comunicación tras exponerle el problema,llamo de nuevo,y aparte de que puedan pasar mas de 10 minutos hasta que te cogen el telf.,la segunda señorita que me atiende de muy malas maneras y sin hacer ninguna comprobación me dice que esta todo bien que me han cobrado las diferencias entre consumido y pagado de cada factura individualmente,le digo que si no se da cuenta de que eso no es correcto ya que han sido las ultimas tres facturas integras mas otras dos que no se de donde se las han sacado ya que no me cuadra con la diferencia de ninguna de las facturas anteriores,y que aparte yo he sacado la cuenta y mi saldo en contra solo seria de poco mas de 23 € que es la diferencia de el total de las 6 facturas con lo que yo ya había pagado, y va y me contesta que todo esta bien y que tiene mucho trabajo,me cuelga de nuevo y hay quedo todo…Como ustedes pueden ver esto se podría llamar un robo a mano armada cuanto menos, que es por lo que he incluido los datos exactos de todas las facturas,para que vean el grado de la incidencia, si se puede llamar así.
Ahora mismo aparte de contactar con ustedes, ya que estuve buscando en Internet casos similares o de otro tipo de quejas, aunque siempre dirigidas hacia la misma compañía,tengo previsto también enviar este escrito al Defensor del pueblo,
https://www.defensordelpueblo.es/index.asp?destino=/firma/ Y les animo a quienes estén en mi caso o otro similar a que hagan lo mismo a ver si entre todos conseguimos que pongan a esta compañía en su sitio.
Muchas gracias por leer mi caso y si me pueden dar alguna idea mas les estaría eternamente agradecida.